カスタマーハラスメントへの対応を、現場で役立つ具体例を交えて分かりやすく解説します。
「どこまで対応すればいいのか分からない」
「従業員がお客様対応で疲弊している」
「カスハラへの対応ルールを整えたいけれど、何から始めればいいか分からない」
そんなお悩みはありませんか？
近年、顧客等からの過度な要求や暴言など、カスタマーハラスメントへの対応が事業者にとって重要な課題となっています。
特に中小・小規模事業者では、クレーム対応が一部の従業員や担当者任せになりやすく、対応する従業員の大きな負担につながることもあります。
また、令和8年10月1日からは、事業主にカスタマーハラスメント防止のための措置が義務付けられることとなっており、今後は事業所としての備えがますます重要になります。
本セミナーでは、「カスハラとは何か」という基本から、現場での初期対応、組織として従業員を守るための体制づくり、メンタルケアまで、事例を交えながら分かりやすく解説します。
「お客様への丁寧な対応」と「従業員を守ること」を両立するために、会社としてどのように備えればよいのか。万が一のときに慌てないためにも、この機会に自社のカスタマーハラスメント対策について考えてみませんか。
クレーム対応に不安がある方、従業員を守るためのルールづくりを進めたい方は、ぜひご参加ください。
■日 時 令和8年9月30日（水）14:00～16:00
■場 所 鳥取商工会議所 5階 大会議室
■対象者 中小・小規模事業者
■参加費 無料（会員・非会員問わず）
■定 員 30名
■講 師 グローカルマーケティング株式会社
コンサルティング本部 シニアコンサルタント
かんの ゆうき 氏
■申込方法
①申込フォームからお申込みください。
②チラシ記載のQRコードからお申込みください。
③FAX（0857-22-6939）からお申込みください。
■申込締切 令和8年9月25日（金）
